BAB 1 Pendahuluan

Tema : Kepuasan Konsumen 

Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Service Motor Pada “Bengkel PAK’ E”

BAB I

PENDAHULUAN

I.I Latar Belakang

Dewasa ini perkembangan dunia otomotif di Indonesia sangat pesat,  khususnya kendaraan bermotor dan merupakan salah satu alternatife untuk menghindar dari kemacetan. Maka dari itu motor juga memerlukan perawatan sehingga banyak kalangan yang mendirikan bengkel untuk mengservice segala bentuk kendaraan bermotor.

Dengan mempunyai keahlian dan keterampilan yang dimiliki masing-masing orang, sebagian besar banyak orang yang punya keahlian dalam urusan memperbaiki kendaraan yang biasa disebut juga montir . Maka dari itu untuk menyalurkan keahlian, sekarang sudah banyak sekali orang-orang mendirikan  bengkel di setiap atau di sudut jalan . 

Selain itu kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama untuk mendongkrak keuntungan yang di miliki oleh setiap usaha bengkel.  Karena sering kali terjadi  banyak  usaha-usaha bengkel yang menghalalkan segala cara untuk menaikkan laba usahanya , ada yang dengan cara melempar paku payung, merubah setelan motor dsb, agar pelanggannya balik lagi .

Maka dari itu kita juga sebagai konsumen harus bisa memilih bengkel yang menjamin kepuasan pelanggannya . Dan menjamin mutu atau kualitas yang diberikan oleh bengkel tersebut .

I.II Rumusan Masalah

Apakah pelanggan merasa puas terhadap service motor yang diberikan oleh “Bengkel PAK’E” ?

I.III Tujuan

Adapun tujuan dari penelitian yang dilakukan ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan yang diberikan oleh bengkel “ PAK ‘ E ”.

I.IV Kerangka Pemikiran

Kepuasan pelanggan dalam usaha perbengkelan menjadi prioritas utama untuk menaikkan keuntungan usahanya. Dalam penulisan ini , kepuasan pelanggan akan ditentukan oleh dua variabel yaitu pelayanan terhadap service motornya dan kualitas yang diberikan oleh bengkel

Review Jurnal (ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP JASA PELAYANAN PADA BENGKEL AHASS PT.MURNI PUTRA MAS)

☺ Tema : “Analisis Kepuasan Konsumen”
☺ Judul : “ ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP JASA PELAYANAN PADA BENGKEL AHASS PT.MURNI PUTRA MAS”
☺ Pengarang : Guntur Mahardika
☺ Tahun : 2010

☺ Latar Belakang & Masalah :
Perkembangan dunia otomotif dari tahun ke tahun mengalami peningkatan yang sangat pesat. Banyak merek kendaraan bermotor bermunculan guna bersaing merebut pangsa pasar pengguna otomotif. Dewasa ini banyak sekali bengkel bermunculan dan hampir diseluruh sudut jalan dapat kita temui dengan mudah.
Dalam hal ini meningkatnya jumlah kendaraan bermotor maka meningkat pula kebutuhan pelanggan akan jasa perbaikan body kendaraan tersebut.

☺ Tujuan Penelitian :
1. Untuk mengetahui apakah pelanggan puas dengan pelayanan yang diberikan oleh AHASS PT.MURNI PUTRA MAS .
2. Untuk mengetahui jaminan alternative kepada pihak manajemen AHASS PT.MURNI PUTRA MAS

☺ Metodologi :
- Variabel : Ditinjau dari kualitas spare part, harga dari spare part, fasilitas yang diberikan, dan pelayanan yang diberikan.
- Data : Data Primer, bentuknya : Kuisioner
- Tahapan Penelitian :
- Pengumpulan data berdasarkan Wawancara, Observasi, Survei
- Uji hipotesis dengan menggunakan Metode Skala Likert & Uji Chisquare
- Tahapan Penelitian : Menggunakan Matematis dan Gambar
Matematis :
Metode Skala Likert :
NIK = Nilai Bobot
∑ Kategori Penilaian
Ket : NIK = Nilai Indeks Kerja
Nilai Bobot = Kategori Penilaian x Bobot mesing-masing

Uji Chisquare = X2 = ∑ (fo-fe)2
Fe
Ket : X2 = Chi Square Hitung
Fo = Frekuensi Observasi
Fe = Frekuensi Harapan
Tingkat signifikan = α = 10% = 0,1

☺ Hasil & Kesimpulan :
Berdasarkan hasil analisa diatas, maka dari observasi terhadap 50 responden pada bengkel AHASS PT.MURNI PUTRA MAS didapat bahwa dari hasil Chi Square hitung (32,89) > dari X2 tabel (23,54), maka tolak Ho dan terima Ha. Jadi konsumen merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan dan jaminan yang diberikan oleh AHASS PT.MURNI PUTRA MAS adalah memberikan jaminan asuransi / garansi servis selama 1 minggu.

☺ Saran & Usulan lanjutan :
Meskipun kinerja karyawan yang telah diberikan oleh pelanggan sudah dikatakan baik dan pelanggan puas, diharapkan para montir dan petugas lainnya dalam bekerja tetap mempertahankan dan meingkatkan kinerja yang dijalankan.
Usulan lanjutan : Bila hal ini dilakukan dengan baik, maka diprediksikan bahwa jumlah pelanggan pada bengkel AHASS PT.MURNI PUTRA MAS akan bertambah.

Review Jurnal(ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA BENGKEL OTTO RADOSI DI CIMANGGIS DEPOK)

☺ Tema : “Analisis Kepuasan Konsumen”
☺ Judul : “ ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA           BENGKEL OTTO RADOSI DI CIMANGGIS DEPOK”
☺ Pengarang : Yayu Astri
☺ Tahun : 2009

☺ Latar Belakang & Masalah :

Sebagaimana kita ketahui bahwa pesatnya laju pembangunan juga memacu perkembangan industri dinegara kita. Untuk meningkatkan daya saing perusahaan dipasaran, maka pimpinan perusahaan dituntut bekerja keras dan melaksanakan kegiatan perusahaan secara efektif dan efisien.
Jumlah pelanggan sangat besar pengaruhnaya terhadap kelangsungan hidup perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa. Dan kepuasan konsumen sangat diprioritaskan. Karena jika konsumen puas maka akan meningkatkan laba dan citra perusahaan.

☺ Tujuan Penelitian : 

Untuk mengetahui bagaimana tingakat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan pada bengkel OTTO RADOSI terhadap dimensi Tangibles (Sarana fisik), Reability (Keandalan), Responsiveness (Daya Tangkap), Assurance (Kepastian), Emphaty(Perhatian).

☺ Metodologi :
- Variabel : Melakukan pengamatan berdasarkan 5 dimensi kualitas jasa, yaitu : - Keandalan
- Keresponsifan
- Keyakinan
- Empati
- Berwujud
- Data : Data Primer, bentuknya : Kuisioner & Observasi
- Tahapan Penelitian :
- Pengumpulan data berdasarkan Kuisioner & Observasi
- Uji hipotesis dengan menggunakan Metode Skala Likert & Uji Chisquare
- Tahapan Penelitian : Menggunakan Matematis
Metode Skala Likert :
NIK = Nilai Bobot
∑ Kategori Penilaian
Ket : NIK = Nilai Indeks Kerja
Nilai Bobot = Kategori Penilaian x Bobot mesing-masing

Uji Chisquare = X2 = ∑ (fo-fe)2
Fe
Ket : X2 = Chisquare Hitung
Fo = Frekuensi Observasi
Fe = Frekuensi Harapan
Tingkat signifikan = α = 10% = 0,1

☺ Hasil & Kesimpulan :
Berdasarkan analisa dapat diambil kesimpulan bahwa dari 50 responden menyatakan puas. Dengan demikian bengkel OTTO RADOSI telah berhasil melayani para pelanggan yang mengservice kendaraan meraka di bengkel. Berdasarkan hasil perhitungan Chi Square maka dapat diketahui bahwa konsumen merasa puas, karena hasil X2 hitung 33,36 > daripada nilai X2 tabel sebesar 28,412 dimana hipotesis Ha diterima dan Ho ditolak.

☺ Saran & Usulan Lanjutan :
Perusahaan harus lebih meningkatkan dan mempertahankan atribut-atribut yang dirasa sudah baik agar pelanggan selalu merasa puas, sehingga dapat menarik pelanggan untuk mengservice kendaraan mereka di bengkel OTTO RADOSI yang pada akhirnya akan meningkatkan laba & citra perusahaan.
Usulan Lanjutan : Bila hal ini tetap dijalankan dengan baik maka diprediksikan bahwa pelanggan pada perusahaan akan bertambah dan menimbulkan kepuasan konsumen.

Review Jurnal (ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA BENGKEL ALL BACK SAUYUNAN MOTOR)

☺ Tema : “Analisis Kepuasan Konsumen”
☺ Judul : “ ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA BENGKEL ALL BACK SAUYUNAN MOTOR”
☺ Pengarang : Kurniawan Wijayanto
☺ Tahun : 2008

☺ Latar Belakang & Masalah :
Dewasa ini perkembangan dunia otomotif di Indonesia sangat pesat, khususnya kendaraan bermotor dan merupakan salah satu alternatife untuk menghindar dari kemacetan. Maka dari itu motor juga memerlukan perawatan sehingga banyak kalangan yang mendirikan bengkel untuk mengservice segala bentuk kendaraan bermotor.
Dalam kondisi persaingan hal utama yang diprioritaskan oleh bengkel adalah kepuasan konsumen.
☺ Tujuan Penelitian : Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dilihat dari segi pelayanan yang diberikan bengkel ALL BACK SAUYUNAN Motor.

☺ Metodologi :
- Variabel : Melakukan pengamatan berdasarkan 5 dimensi kualitas jasa, yaitu : – Keandalan
- Keresponsifan
- Keyakinan
- Empati
- Berwujud
- Data : Data Primer, bentuknya : Kuisioner & Observasi
- Tahapan Penelitian :
- Pengumpulan data berdasarkan Kuisioner & Observasi
- Uji hipotesis dengan menggunakan Metode Skala Likert & Uji Chisquare
- Tahapan Penelitian : Menggunakan Matematis
Metode Skala Likert :
NIK = Nilai Bobot
∑ Kategori Penilaian
Ket : NIK = Nilai Indeks Kerja
Nilai Bobot = Kategori Penilaian x Bobot mesing-masing

Uji Chisquare = X2 = ∑ (fo-fe)2
Fe
Ket : X2 = Chisquare hitung
Fo = Frekuensi Observasi
Fe = Frekuensi Harapan
Tingkat signifikan = α = 10% = 0,1

☺ Hasil & Kesimpulan :

 Berdasarkan hasil penelitian dan analisis tingkat kepuasan konsumen terhadap bengkel ALL BACK SAUYUNAN motor melalui kuisioner yang dibagikan, maka disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan dilihat dari segi pelayanan yang diberikan bengkel terhadap pelanggan malalui 5 dimensi yang secara keseluruhan konsumen dinyatakan puas, karena dari perhitungan chi kuadrat , rata-rata chi kuadrat lebih besar dari chi kuadrat table yang memiliiki nilai sebesar 9,48.

☺ Saran & Usulan lanjutan :
Disarankan kepada bengkel ALL BACK SAUYUNAN motor agar tetap meningkatkan pelayanan dengan cara lebih memperhatikan kebutuhan pelanggan dan keluhan pelanggan yang merasa kurang puas.

PERKEMBANGAN PEREKONOMIAN INDONESIA DARI TAHUN 2009 SAMPAI DENGAN 2011

Latar Belakang :

Perhatian utama masyarakat tentang perekonomian di Indonesia tertuju pada cara-cara untuk mempercepat tingkat pertumbuhan pendapatan nasional. Para ekonom dan politisi dari Indonesia semuanya sangat mendambakan dan menomorsatukan pertumbuhan ekonomi (economic growth). Pada setiap akhir tahun Pemerintah dan para ekonom selalu mengumpulkan data-data statistik yang berkenaan dengan tingkat pertumbuhan GNP relatifnya, dan dengan penuh harap mereka menantikan munculnya angka-angka pertumbuhan yang diharapkan. “Pengejaran pertumbuhan” merupakan tema sentral dalam kehidupan ekonomi Indonesia . Seperti kita telah ketahui, berhasil-tidaknya program-program pembangunan di Indonesia sering dinilai berdasarkan tinggi-rendahnya tingkat pertumbuhan output dan pendapatan nasional.

Mengingat konsep pertumbuhan ekonomi sebagai tolok ukur penilaian pertumbuhan ekonomi nasional sudah terlanjur diyakini serta diterapkan secara luas, maka kita tidak boleh ketinggalan dan mau tidak mau juga harus berusaha mempelajari hakekat dan sumber-sumber pertumbuhan ekonomi tersebut. Pertumbuhan dan pembangunan ekonomi memiliki definisi yang berbeda, yaitu pertumbuhan ekonomi ialah proses kenaikan output per kapita yang terus menerus dalam jangka panjang. Pertumbuhan ekonomi tersebut merupakan salah satu indikator keberhasilan pembangunan. Dengan demikian makin tingginya pertumbuhan ekonomi biasanya makin tinggi pula kesejahteraan masyarakat, meskipun terdapat indikator yang lain yaitu distribusi pendapatan. Sedangkan pembangunan ekonomi ialah usaha meningkatkan pendapatan per kapita dengan jalan mengolah kekuatan ekonomi potensial menjadi ekonomi riil melalui penanaman modal, penggunaan teknologi, penambahan pengetahuan, peningkatan ketrampilan, penambahan kemampuan berorganisasi dan manajemen.

Tugas      : Metode Riset

Jurnal ke  : 1

Perekonomian Indonesia Tahun 2009

Kondisi perekonomian global yang masih mengalami tekanan akibat krisis menghadapkan perekonomian Indonesia  pada beberapa tantangan yang tidak ringan pada tahun 2009. Tantangan tersebut cukup mengemuka terutama pada awal tahun 2009, akibat masih kuatnya dampak krisis perekonomian global yang mencapai puncaknya pada triwulan terakhir tahun 2008. Ketidakpastian yang terkait dengan sampai seberapa dalam kontraksi global dan sampai seberapa cepat pemulihan ekonomi global akan terjadi, bukan saja menyebabkan tingginya risiko di sektor keuangan, tetapi juga berdampak negatif pada kegiatan ekonomi di sektor riil domestik. Kondisi ini mengakibatkan stabilitas moneter dan sistem keuangan pada triwulan I 

2009 masih mengalami tekanan berat, sementara pertumbuhan ekonomi masih dalam tren menurun akibat kontraksi ekspor barang dan jasa yang cukup dalam. Perkembangan yang kurang menguntungkan tersebut pada gilirannya telah menurunkan kepercayaan pelaku ekonomi di sektor keuangan dan sektor riil, serta berisiko menurunkan berbagai capaian positif beberapa tahun sebelumnya. 

Sejumlah kebijakan telah ditempuh oleh Bank Indonesia dan Pemerintah untuk menghadapi tantangan tersebut sepanjang tahun 2009. Kebijakan yang diambil pada prinsipnya merupakan lanjutan dari berbagai kebijakan yang telah ditempuh Bank Indonesia dan Pemerintah sejak triwulan IV 2008. Di tengah kondisi masih kuatnya ketidakpastian di sektor keuangan dan sektor riil, berbagai kebijakan diarahkan untuk menjaga stabilitas makro ekonomi dan sistem keuangan, dan daya tahan perekonomian domestik. Di bidang moneter, Bank Indonesia menempuh kebijakan pelonggaran moneter yang dilengkapi dengan berbagai kebijakan lainnya, termasuk upaya meredam volatilitas yang berlebihan di pasar valuta asing. Kebijakan Bank Indonesia di bidang perbankan diarahkan untuk memperkuat daya tahan industri perbankan dengan tetap melanjutkan upaya-upaya untuk meningkatkan peran intermediasi perbankan. Di bidang fiskal, Pemerintah dengan dukungan persetujuan DPR mengeluarkan berbagai kebijakan stimulus, baik melalui insentif pajak maupun upaya menjaga daya beli masyarakat. Pemerintah pada awal tahun juga menurunkan harga BBM bersubsidi untuk premium dan solar. Di samping itu, Pemerintah mengimplementasikan kebijakan sektoral untuk memperkuat daya tahan perekonomian domestik.

Serangkaian kebijakan yang ditempuh tersebut, tidak saja berhasil menjaga stabilitas makroekonomi, sistem keuangan, tetapi juga memperkuat daya tahan perekonomian domestik, sehingga kinerja perekonomian mulai membaik sejak triwulan II 2009. Setelah mengalami tekanan berat pada triwulan I 2009,  stabilitas sistem keuangan dan makroekonomi juga semakin membaik sampai dengan akhir tahun 2009. Hal itu tercermin pada berbagai indikator di sektor keuangan seperti CDS, IHSG, yield SUN, dan nilai tukar yang membaik. Perbaikan stabilitas sistem keuangan kemudian menjadi basis bagi penguatan kepercayaan pelaku ekonomi di sektor riil dan mendorong peningkatan aktivitas perekonomian, yang sejak triwulan III 2009 berhasil melewati angka pertumbuhan terendahnya. 

Analisis :

secara keseluruhan perekonomian Indonesia telah melewati tahun yang penuh tantangan ini dengan capaian yang cukup baik. Meskipun melambat dibandingkan dengan tahun 2008, menurut para ekonom pertumbuhan ekonomi tahun 2009 dapat mencapai 4,5%, tertinggi ketiga setelah China dan India. Perlambatan pertumbuhan ekonomi yang lebih besar dapat dihindari karena struktur ekonomi banyak didorong permintaan domestik. Inflasi juga tercatat rendah , terendah dalam satu dekade terakhir. Sistem keuangan kembali terjaga dengan mulai pulihnya fungsi intermediasi perbankan terutama pada paro kedua tahun 2009. Tekanan lebih dalam di sistem keuangan domestik dapat sedikit diredam karena adanya ketentuan yang melarang perbankan domestik untuk melakukan kegiatan yang bersifat spekulatif terutama terkait dengan structured product.Ketentuan tersebut merupakan rangkaian kebijakan penguatan dan konsolidasi sistem perbankan pascakrisis

Tugas     : Metode Riset

Jurnal ke : 2

Perekonomian Indonesia Tahun 2010

Krisis ekonomi global, yang sudah diprediksi oleh beberapa pengamat satu-dua tahun sebelumnya, mencapai puncaknya pada akhir tahun 2008 dan awal tahun 2009. Peluruhan ekonomi ini pada awalnya hanya mengguncang pasar saham dan pasar finansial dunia. Beberapa Bank besar bertumbangan. Tetapi, karena arsitektur ekonomi itu berakit erat satu sama lain, maka krisis kemudian mau tak mau merembet juga ke sektor riil. Beberapa industri otomotif besar lunglai. Ekonomi dunia mengalami kontraksi yang tajam.

Sebagai sebuah negara yang berada dalam pusaran ekonomi Ekonomi Indonesia 2010 Optimistisglobal, Indonesia tentu mengalami dampak peluruhan ekonomi dunia ini. Pada kuartal terakhir tahun 2008, pertumbuhan ekonomi domestik anjlok. Nilai tukar rupiah atas dollar tembus hingga lebih dari Rp 12.000,- per dollar. Indeks pasar modal turun di bawah 2000. Pertumbuhan industri otomotif juga menurun tajam. Kondisi yang lesu ini menjadi saat-saat yang cukup berat bagi perekonomian nasional.

Namun, sebetulnya imbas krisis global tidak terlampau mengoyak perekonomian Indonesia. Pengamat ekonomi, Tjiptono Darmadji, mengatakan di tengah kontraksi tajam yang dialami banyak negara di dunia, Indonesia dikategorikan sebagai negara yang cukup optimistis dengan pertumbuhan ekonominya. “Ekonomi kita pada kuartal keempat tahun 2008 memang jelek dan mengalami kontraksi. Tetapi sepanjang tahun 2009, tanda-tanda pemulihan sudah mulai tampak”Performa ekonomi Indonesia selama kuartal I/2009 dengan catatan laju produk domestik bruto (PDB) sebesar 4,4%, menjadi salah satu pertanda tepatnya penanganan perekonomian Indonesia.

Analisis :

Perekonomian Indonesia pada tahun 2010 cukup berhasil dalam melakukan antisipasi dibandingkan negara lain dikarenakan pemerintah dan bank sentral mampu menerapkan kebijakan moneter , fiskal dan nilai tukar. Para ekonom Indonesia menilai bahwa indonesia sangat bagus dan tepat menangani krisis global yang terjadi.Performa ekonomi Indonesia selama kuartal I/2009 dengan catatan laju produk domestik bruto (PDB) sebesar 4,4%, menjadi salah satu pertanda tepatnya penanganan perekonomian Indonesia.

Tugas      : Metode Riset 

Jurnal ke  : 3

Perekonomian Indonesia Tahun 2011

Perekonomian Indonesia pada tahun 2011 menunjukkan daya tahan yang kuat di tengah meningkatnya ketidakpastian ekonomi global, tercermin pada kinerja pertumbuhan yang bahkan lebih baik dan kestabilan makroekonomi yang tetap terjaga. Pertumbuhan ekonomi Indonesia mencapai 6,5%, angka tertinggi dalam sepuluh tahun terakhir, disertai dengan pencapaian inflasi pada level yang rendah sebesar 3,79%. Peningkatan kinerja tersebut disertai dengan perbaikan kualitas pertumbuhan yang tercermin dari tingginya peran investasi dan ekspor sebagai sumber pertumbuhan, penurunan tingkat pengangguran dan kemiskinan, serta pemerataan pertumbuhan ekonomi antardaerah yang semakin membaik. Di sisi eksternal, Neraca Pembayaran Indonesia (NPI) mengalami surplus yang relatif besar dengan cadangan devisa yang meningkat dan nilai tukar rupiah yang mengalami apresiasi. Di sektor keuangan, stabilitas sistem keuangan tetap terjaga meski sempat terjadi tekanan di pasar keuangan pada semester II tahun 2011 sebagai dampak memburuknya krisis yang terjadi di kawasan Eropa dan Amerika Serikat (AS). Dengan ketahanan ekonomi yang kuat dan risiko utang luar negeri yang rendah, didukung oleh kebijakan makroekonomi yang tetap pruden dan berbagai langkah kebijakan struktural yang terus ditempuh selama ini, Indonesia kembali memperoleh peningkatan peringkat menjadi Investment Grade.

Fundamental ekonomi Indonesia yang kuat mampu meminimalkan dampak dari gejolak ekonomi global. Ketidak   pastian yang muncul akibat krisis utang Eropa dan kekhawatiran terhadap prospek pemulihan perekonomian AS telah memicu gejolak di pasar keuangan dan pelemahan pertumbuhan ekonomi global tahun 2011. Dampak dari gejolak global tersebut ke Indonesia lebih banyak dirasakan di pasar keuangan terutama pasar saham dan obligasi, sementara dampak pada sektor riil relatif minimal. Di sektor keuangan, penarikan modal luar negeri oleh sebagian investor pada semester II tahun 2011 memberikan tekanan pada nilai tukar rupiah, imbal hasil obligasi Pemerintah, dan harga saham. Namun, dengan langkah-langkah stabilisasi oleh Bank Indonesia dan Pemerintah, didukung oleh kuatnya fundamental sektor keuangan dan terjaganya stabilitas makroekonomi, gejolak pasar keuangan dapat dihindari. Di sektor riil, daya tahan perekonomian Indonesia dari sisi eksternal didukung oleh diversifikasi pasar ekspor dengan semakin besarnya perdagangan intra-regional di kawasan Asia dan semakin meningkatnya peran foreign direct investment (FDI). Dari sisi domestik, daya tahan ekonomi juga didukung oleh kuatnya daya beli terkait dengan meningkatnya pendapatan dan struktur demografi yang sebagian besar berada dalam usia produktif.

Analisis :

Perekonomian pada tahun 2011diperkirakan oleh banyak pihak sebagai lebih baik daripada beberapa tahun sebelumnya. Di samping fundamental ekonomi yang kuat, respons kebijakan yang tepat mampu menopang ketahanan perekonomian nasional. Bank Indonesia dan Pemerintah melakukan koordinasi kebijakan dalam memperkuat fundamental ekonomi sekaligus memiti gasi dampak gejolak eksternal. Dari sisi Bank Indonesia, penerapan bauran kebijakan moneter dan makroprudensial secara terukur dan pada waktu yang tepat telah berhasil menjaga stabilitas makroekonomi dan sistem keuangan. Bauran kebijakan tersebut diterapkan melalui respons kebijakan suku bunga dan nilai tukar, serta kebijakan makroprudensial dalam rangka pengelolaan aliran modal asing dan likuiditas perbankan. 

MARKETING

Apa itu marketing? pasti kita akan menemukan banyak definisi. Namun, biasanya para marketer serta buku-buku akademis dan panduan marketing mengacu pada definisi AMA (The American Marketing Association), yakni: Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders. 

Dari definisi tersebut, kita bisa melihat bahwa marketing itu sebuah proses berjalan (ongoing process). Lingkungan marketing pun dinamis lantaran pasar cenderung berubah — apa yang diinginkan pelanggan hari ini bukan berarti apa yang mereka inginkan besok. Sebagai contoh, penjualan daging di AS menurun karena konsumen mulai berorientasi sehat.

Proses ini mulai dari planning (perencanaan) hingga implementing (eksekusi) dari rencana, serta melibatkan beberapa komponen dasar 4P. Marketer misalnya, membantu merancang produk agar sesuai dengan kehendak pasar. Marketer juga memikirkan distribusikan produk, agar secara efisien sampai ke tangan konsumen. Marketer juga harus mempromosikan produk. Selain itu, marketer juga menentukan harga produk agar produk tersebut terserap pasar. Sebagaimana kita ketahui, dalam banyak kasus, penjualan korporat berkorelasi negatif dengan harga produk. Makin mahal harganya, makin kecil kebutuhan pasarnya. Oleh karena itu, marketer perlu terlibat dalam hal harga agar bisa memaksimalkan profit dan meningkatkan kebutuhan konsumen terhadap produk melalui berbagai cara komunikasi.

Namun, definisi di atas kini tidak tepat lagi. Internet telah mengubah cara konsumen berkomunikasi. Beberapa tahun lalu, perusahaan dapat berkomunikasi secara massal via media tradisional (teve, cetak dan radio) . Kini, konsumen sudah memiliki perilaku baru dalam hal konsumsi media. Internet kini sudah menjadi bagian hidup konsumen, kecuali menonton teve, membaca koran/majalah, atau mendengarkan radio. Perilaku konsumen berinternet ini lebih kompleks ketimbang perilaku menggunakan media tradisional. Pengguna Internet misalnya, lebih interaktif. Posisi mereka juga semakin kuat karena kemampuannya membanding-bandingkan produk via Internet. Kecuali itu, mereka juga saling mempengaruhi satu sama lain melalui social networking.

Macam - Macam MARKETING 

Telemarketing

Telemarketing (kadang-kadang dikenal sebagai penjualan di dalam, atau telesales di Inggris dan Irlandia) adalah metode pemasaran langsung di mana seorang penjual mengumpulkan sejumlah calon konsumen untuk membeli produk atau jasa, baik melalui telepon atau melalui wajah setelah muka atau Penunjukan Web conferencing dijadwalkan selama panggilan berlangsung. 

Internasional Marketing

Pemasaran Internasional (IM) atau pemasaran global merujuk kepada pemasaran dilakukan oleh perusahaan luar negeri atau di seberang perbatasan nasional. Strategi ini menggunakan ekstensi teknik yang digunakan di negara asal dari suatu perusahaan. Hal ini mengacu pada praktik pemasaran perusahaan-jajaran di perbatasan termasuk identifikasi pasar dan sasaran, pemilihan mode entri, bauran pemasaran, dan keputusan strategis untuk bersaing di pasar internasional.

Internet Marketing

Pemasaran Internet, juga dikenal sebagai pemasaran digital, pemasaran Web, pemasaran online, pemasaran pencarian atau e-marketing, adalah pemasaran (umumnya promosi) produk atau jasa melalui Internet.Internet marketing dianggap luas dalam lingkup karena tidak hanya mengacu pada pemasaran di Internet, tetapi juga mencakup pemasaran dilakukan melalui e-mail dan media nirkabel data pelanggan Digital dan customer relationship management elektronik (eCRM).

Turbo Marketing

Kecepatan merupakan kekhasan untuk zaman ini.Zaman ini adalah zaman serba cepat, maka dalam situasi ekonomi yang turbulen dan tak pasti sekalipun, butuh strategi, turbo marketing. Mengupas cara-cara memasarkan dan menanggapi keinginan pelanggan sehingga ia dekat dengan kita. Kecepatan merspons adalah kunci untuk menangguk hasil. Nilai-nilai turbo ini pantas diterapkan dalam kiprah apapun, termasuk dalam hidup dan bisnis. Apalagi di abad ini telah terlihat tanda-tanda yang mengarah ke strategi cepat. Menjadi keharusan bahwa lebih cepat daripada pesaing merupakan unsur penting dalam memproduksi, melayani, memasarkan, dan mengirim produk. Itulah Turbo Marketing.

Word of Mouth (WOM)

Dari mulut ke mulut (juga dikenal sebagai viva voce ) mengacu pada komunikasi lisan dan informasi yang lewat dari orang ke orang. Mendongeng adalah bentuk tertua dari kata-komunikasi-mulut di mana satu orang memberitahu orang lain dari sesuatu, apakah peristiwa nyata atau sesuatu yang dibuat. Tradisi lisan merupakan bahan budaya dan tradisi ditularkan dari mulut ke mulut (oral) dari satu generasi lain. Mendongeng dan tradisi lisan merupakan bentuk dari mulut ke mulut yang memainkan peran penting dalam cerita rakyat dan mitologi. Bentuk lain yang penting dari mulut ke mulut adalah sejarah lisan -. rekaman, pelestarian dan interpretasi informasi sejarah, berdasarkan pengalaman pribadi dan pendapat pembicara pelestarian sejarah lisan adalah bidang yang berhubungan dengan perawatan dan pemeliharaan oral bahan sejarah yang dikumpulkan dari mulut ke mulut, format apapun mereka mungkin masuk Sebuah area yang penting bagi pemasaran disebut kata-pemasaran-mulut, yang mengandalkan kredibilitas menambahkan komunikasi orang-ke-orang, rekomendasi pribadi.

New Wave Marketing

New Wave Marketing sesungguhnya merupakan dekonstruksi terhadap pendekatan marketing tradisional yang bersifat “vertikal”. Pendekatan vertikal yang saya maksud adalah pendekatan pemasaran yang menggunakan media massaseperti seperti TV, Radio, Koran, dan sebagainya; arahnya one-way sehingga tidak memungkinkan terjadinya interaksi intens antara brand dengan konsumen; dan sifatnya “one-to-many” sehingga tidak bisa fokus . Dalam pendekatan ini konsumen menjadi semacam “obyek penderita” yang dijadikan target market oleh si marketer.

Viral Marketing

Viral marketing dan periklanan virus adalah istilah-istilah mengacu pada teknik pemasaran yang menggunakan jaringan sosial yang sudah ada untuk menghasilkan peningkatan brand awareness atau untuk mencapai tujuan pemasaran lainnya (seperti penjualan produk) melalui replikasi diri proses virus, analog dengan penyebaran virus atau virus komputer. Hal ini dapat disampaikan dari mulut ke mulut atau ditingkatkan oleh efek jaringan Internet. Viral promosi dapat berupa klip video, permainan interaktif Flash, advergames, ebooks, software brandable, gambar, atau pesan teks.

Mass Marketing

Pemasaran massal adalah strategi cakupan pasar di mana perusahaan memutuskan untuk mengabaikan perbedaan segmen pasar dan pergi setelah seluruh pasar dengan satu tawaran. Ini adalah jenis pemasaran (atau mencoba untuk menjual melalui persuasi) suatu produk kepada khalayak luas. Idenya adalah untuk menyiarkan pesan yang akan mencapai jumlah terbesar orang-orang mungkin. Secara tradisional pemasaran massal telah difokuskan pada radio, televisi dan surat kabar sebagai media yang digunakan untuk mencapai khalayak luas. Dengan mencapai paparan penonton terbesar mungkin untuk produk dimaksimalkan. Dalam teori ini secara langsung akan berkorelasi dengan jumlah yang lebih besar dari penjualan atau membeli untuk produk.

Niche Marketing

Sebuah ceruk pasar merupakan bagian dari pasar di mana suatu produk tertentu adalah fokus, sehingga ceruk pasar mendefinisikan fitur produk tertentu yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pasar tertentu, serta kisaran harga, kualitas produksi dan demografi yang dimaksudkan untuk dampak . Setiap produk tunggal yang dijual dapat didefinisikan oleh pasar niche. Sebagai catatan khusus, produk yang ditujukan untuk khalayak demografis yang luas, dengan harga yang rendah yang dihasilkan (karena elastisitas harga dari permintaan), dikatakan berasal dari mainstream niche-dalam praktek disebut hanya sebagai mainstream atau permintaan yang tinggi. Demografi sempit mengakibatkan harga tinggi karena prinsip yang sama. Sehingga untuk berbicara, Pasar Niche adalah pasar yang sangat khusus yang mencoba bertahan di tengah persaingan dari perusahaan super banyak.

Business to Business Marketing

Pemasaran Bisnis ke Bisnis (B2B) adalah perusahaan pemasaran langsung utama yang mengkhususkan diri dalam memimpin generasi, generasi permintaan dan retensi pelanggan. Kami menyebarkan kampanye menyerukan keluar atas nama beberapa organisasi bangsa yang paling dihormati.Kami telah menjadi perusahaan pemasaran langsung pilihan bagi perusahaan dengan produk yang kompleks dan jasa yang dipasarkan kepada para pengambil keputusan tingkat tinggi. Solusi pemasaran langsung kami membantu klien kami meningkatkan penjualan melalui program-program strategis dirancang memimpin generasi. Apakah program panggilan keluar adalah untuk menghasilkan dan memenuhi kualifikasi prospek baru, meningkatkan hubungan dengan pelanggan, melakukan survei pemasaran atau mengundang peserta untuk acara, B2B adalah B2B kreatif dan kuat yang mendapat mitra pemasaran hasil.

 Business to Consumer Marketing

Berbicara tentang pemasaran B2C, ini adalah salah satu kampanye pemasaran yang rumah bisnis dapat digunakan untuk publikasi barang dan jasa. Untuk ini perusahaan dapat mempekerjakan orang yang bisa menjangkau masyarakat umum sebagai wakil perusahaan. Perwakilan ini dapat mengatasi pelanggan di tempat umum, seperti pusat perbelanjaan atau kabupaten dan membuat mereka sadar tentang produk dan jasa perusahaan dengan mendistribusikan selebaran yang berisi informasi perusahaan atau dengan menyerahkan berbagai bentuk materi promosi. 

Consumer to Consumer Marketing

Dari mulut ke mulut (juga dikenal sebagai viva voce) mengacu pada komunikasi lisan dan informasi yang lewat dari orang ke orang. Mendongeng adalah bentuk tertua dari kata-komunikasi-mulut di mana satu orang memberitahu orang lain dari sesuatu, apakah peristiwa nyata atau sesuatu yang dibuat. tradisi lisan merupakan bahan budaya dan tradisi ditularkan dari mulut ke mulut (oral) dari satu generasi lain . Mendongeng dan tradisi lisan merupakan bentuk dari mulut ke mulut yang memainkan peran penting dalam cerita rakyat dan mitologi. 

               

Goverment Marketing

B2G (Bisnis kepada Pemerintah) pemasaran yang memerlukan strategi yang berbeda dari B2C (Business to Consumer) dan B2B (Business to Business) pemasaran. Minor salah langkah yang mungkin mudah diperbaiki dalam kampanye pemasaran B2C dan B2B dapat menyebabkan masalah besar ketika pemasaran kepada pemerintah. Siklus penjualan untuk pemasaran B2G juga memerlukan kesabaran; Paman Sam jarang membuat keputusan snap.

Ambush Marketing

Ambush marketing dapat didefinisikan sebagai strategi pemasaran dimana pengiklan mengasosiasikan dirinya dengan, dan oleh karena itu memanfaatkan, peristiwa tertentu tanpa harus membayar biaya sponsor. Macmillan Kamus Inggris penyergapan mendefinisikan pemasaran sebagai strategi pemasaran di mana merek bersaing menghubungkan sendiri dengan suatu acara olahraga besar tanpa membayar biaya sponsor. Menurut McCarthy, pemasaran penyergapan adalah jenis pemasaran oleh perusahaan yang bukan sponsor resmi dari suatu peristiwa, tetapi yang menempatkan iklan dengan menggunakan acara tersebut, untuk mendorong pelanggan untuk memperhatikan iklan. Dari perspektif teoretis., pemasaran penyergapan mengacu pada upaya perusahaan untuk memanfaatkan reputasi, goodwill, dan popularitas dari suatu peristiwa tertentu dengan membuat sebuah asosiasi dengan itu, tanpa otorisasi atau persetujuan dari yang diperlukan pihak.

Community Marketing

Komunitas pemasaran adalah strategi untuk melibatkan penonton dalam prospek, aktif non-intrusif dan percakapan pelanggan. Sedangkan strategi komunikasi pemasaran seperti iklan, promosi, PR, dan penjualan semua berfokus pada mencapai pelanggan, Komunitas Marketing berfokus pada kebutuhan pelanggan yang ada. Ini menyelesaikan empat hal untuk bisnis:

     * Menghubungkan pelanggan dengan prospek yang ada

     * Menghubungkan prospek dengan satu sama lain

     * Menghubungkan perusahaan dengan pelanggan / prospek untuk memperkuat loyalitas

     * Menghubungkan pelanggan dengan pelanggan untuk meningkatkan adopsi produk, kepuasan, dll

Ada dua jenis pemasaran komunitas:

     * Organik (dibuat oleh pengguna tanpa intervensi perusahaan)

     * Sponsored (dibina dan diselenggarakan oleh perusahaan)

Recent membangun skeptisisme di kalangan konsumen sebagai hasil dari iklan terang-terangan dan komunikasi tidak etis lainnya telah mempengaruhi keberhasilan bentuk disponsori Masyarakat Pemasaran. Melanjutkan sukses dalam strategi pemasaran komunitas telah ditemukan dalam menarik dan budidaya masyarakat alam yang terbentuk di sekitar produk / jasa.

Multilevel Marketing

Multi-level marketing (MLM) merupakan suatu strategi pemasaran di mana kekuatan penjualan kompensasi tidak hanya untuk penjualan mereka secara pribadi menghasilkan, tetapi juga untuk penjualan orang lain mereka merekrut, menciptakan downline distributor dan hirarki dari berbagai tingkat kompensasi. Istilah lain untuk MLM termasuk pemasaran jaringan, dan pemasaran rujukan, tidak menjadi bingung dengan pemasaran rujukan sebenarnya. Paling umum, tenaga penjualan diharapkan untuk menjual produk langsung ke konsumen melalui referral hubungan dan firman pemasaran mulut. Sebagai hasilnya,. beberapa orang conflate MLM dengan penjualan langsung, MLM meskipun hanya satu jenis penjualan langsung.

Cloud Marketing

Nuansa Cloud Computing dan Software sebagai Service (SaaS) telah mengubah cara mengelola bisnis infrastruktur dengan cara yang tak terhitung banyaknya. Dengan outsourcing software perusahaan / infrastruktur hardware dan tenaga kerja yang diperlukan untuk mengembangkan dan mempertahankan itu, perusahaan mampu menanggung biaya overhead yang lebih sedikit. Jadi, lebih mudah bagi perusahaan untuk lebih fokus pada kegiatan bisnis sehari-hari, bukan pemeliharaan internal. Selain itu, penyedia SaaS mampu mengalokasikan seluruh waktu dan sumber daya untuk menyesuaikan infrastruktur yang paling cocok untuk perusahaan. Hasil akhirnya adalah infrastruktur yang lebih baik dan mengurangi biaya-lebih kurang. Jadi mengapa tidak berlaku bahwa filsafat yang sama untuk pemasaran produk melalui saluran mitra?Awan Pemasaran tradisional pemasaran + Software sebagai Service. Ini terdiri dari migrasi semua aset pemasaran ada online di konsol disesuaikan. Menempatkan aset online ini membuat mereka mudah bagi semua pihak yang terlibat untuk membuat, memodifikasi, menggunakan dan berbagi. Dari perspektif saluran, tidak ada satu (VAR juga vendor) harus memiliki pengalaman atau pelatihan dengan teknologi yang mendukung mereka. Ini semua didukung oleh pihak ketiga yang ditujukan untuk pemeliharaan platform.

Digital Marketing

Digital Marketing adalah mempromosikan merek menggunakan segala bentuk saluran periklanan digital untuk menjangkau konsumen. Ini sekarang termasuk televisi, Radio, internet, mobile, sosial media pemasaran dan bentuk lain dari media digital. Sementara pemasaran digital ini mencakup banyak teknik dan praktek yang terkandung dalam kategori Internet Marketing, ia meluas melampaui ini dengan termasuk saluran lain yang dapat digunakan untuk mencapai orang-orang yang tidak memerlukan penggunaan Internet. Sebagai akibat dari ketergantungan-non di Internet, bidang pemasaran digital mencakup seluruh host elemen seperti seluler, telepon sms / mms, menampilkan / iklan banner dan digital outdoor.

Proximity Marketing

Jarak pemasaran adalah distribusi lokal nirkabel konten iklan yang berhubungan dengan tempat tertentu. Transmisi dapat diterima oleh individu di lokasi yang yang ingin menerima mereka dan memiliki peralatan yang diperlukan untuk melakukannya. Distribusi mungkin melalui siaran lokal tradisional, atau lebih umum secara khusus ditujukan untuk perangkat dikenal di daerah tertentu.

Lokasi perangkat mungkin akan ditentukan oleh:

     * Telepon selular berada dalam sel tertentu

     * Sebuah Bluetooth atau perangkat WiFi sedang dalam jangkauan pemancar.

     * Internet Sebuah perangkat berkemampuan dengan GPS memungkinkan untuk permintaan konten lokal dari server Internet.Komunikasi dapat lebih ditargetkan untuk kelompok tertentu dalam suatu lokasi tertentu, untuk konten misalnya dalam wisata hot spot hanya dapat didistribusikan ke perangkat yang terdaftar di luar area lokal. Komunikasi dapat baik spesifik waktu dan tempat, misalnya konten di tempat konferensi tergantung pada acara dalam penyelesaian. Penggunaan kedekatan pemasaran meliputi distribusi media di konser, informasi (weblinks fasilitas lokal), game dan sosial aplikasi, dan iklan.

Cross Media Marketing

Cross media pemasaran adalah sebuah bentuk lintas promosi di mana perusahaan promosi berkomitmen untuk melampaui iklan tradisional dan memutuskan untuk memasukkan banding tambahan untuk produk mereka yang ditawarkan. Materi yang dapat dikomunikasikan oleh media massa seperti e-mail, huruf, halaman web, atau sumber merekrut lainnya. Metode ini bisa sangat sukses untuk penerbit karena pemasaran meningkatkan keuntungan iklan dari pengiklan tunggal. Selain itu, taktik ini menghasilkan penghubung yang baik antara pengiklan dan penerbit, yang juga meningkatkan keuntungan.

Guerrilla Marketing

Konsep pemasaran gerilya diciptakan sebagai sistem yang tidak konvensional dari promosi yang mengandalkan waktu, tenaga dan imajinasi daripada anggaran pemasaran yang besar. Biasanya, gerilya kampanye pemasaran yang tak terduga dan tidak konvensional, berpotensi interaktif, dan konsumen ditargetkan di tempat-tempat tak terduga. Tujuan pemasaran gerilya adalah untuk menciptakan sebuah konsep, yang unik menarik dan pemikiran untuk menghasilkan buzz, dan akibatnya gilirannya virus. Istilah ini diciptakan dan didefinisikan oleh Jay Conrad Levinson dalam bukunya Guerrilla Marketing. Istilah ini telah memasuki kosakata populer dan buku teks pemasaran.

Affiliate Marketing

Afiliasi pemasaran adalah praktik pemasaran di mana sebuah bisnis imbalan satu atau lebih afiliasi untuk setiap pengunjung atau pelanggan yang dibawa oleh usaha sendiri affiliate marketing. Contohnya termasuk situs penghargaan, di mana pengguna dihargai dengan tunai atau hadiah, untuk menyelesaikan suatu penawaran, dan rujukan orang lain ke situs. Industri ini memiliki empat pemain inti: pedagang (juga dikenal sebagai 'retailer' atau 'merek'), jaringan, penerbit (juga dikenal sebagai 'affiliate'), dan pelanggan. Pasar telah tumbuh di kompleksitas untuk menjamin tingkat sekunder pemain, termasuk lembaga manajemen afiliasi, super-afiliasi dan khusus vendor pihak ketiga.Afiliasi pemasaran tumpang tindih dengan metode pemasaran Internet lainnya ke beberapa derajat, karena afiliasi sering menggunakan metode iklan biasa. Metode-metode termasuk search engine optimization organik, dibayar pemasaran mesin pencari, pemasaran e-mail, dan dalam beberapa arti tampilan iklan. Di sisi lain, afiliasi kadang menggunakan teknik yang kurang ortodoks, seperti menerbitkan tinjauan produk atau jasa yang ditawarkan oleh pasangan.

Direct Mail Marketing

Pemasaran langsung adalah bentuk iklan yang mencapai penonton tanpa menggunakan jalur formal tradisional iklan, seperti TV, surat kabar atau radio. Bisnis berkomunikasi langsung ke konsumen dengan teknik iklan seperti brosur, distribusi katalog, surat promosi, dan iklan jalanan.Langsung Periklanan merupakan sub-disiplin dan jenis pemasaran. Ada dua karakteristik definisi utama yang membedakannya dari jenis lain pemasaran. Yang pertama adalah bahwa ia mengirimkan pesan secara langsung kepada konsumen, tanpa menggunakan intervensi media komunikasi komersial. Karakteristik kedua adalah prinsip inti dari sukses Periklanan mengemudi tertentu "ajakan untuk bertindak." Aspek pemasaran langsung melibatkan penekanan pada dilacak, terukur, respon positif dari konsumen (dikenal hanya sebagai "respon" dalam industri) tanpa medium.

Tradeshow Marketing

Trade Show Marketing adalah sumber daya terkemuka untuk pemasar pameran dagang hari ini, desainer pameran dagang, perencana perusahaan, dan profesional pemasaran yang bertujuan untuk menjadi otoritas mendominasi dalam industri mereka. Dengan artikel ahli, insider tips, dan ide-ide pemasaran kreatif, Trade Show Marketing merupakan sumber otoritatif utama bagi para profesional pemasaran pameran dagang dan satunya sumber daya Anda harus menjadi pembangkit tenaga listrik dalam pameran pameran dagang. Kami punya jari-jari kita pada denyut industri pameran dagang pemasaran. Melalui kemitraan Perdagangan Tampilkan Marketing.Com

Vertical Marketing

Sebuah pasar vertikal (sering disebut hanya sebagai "vertikal") adalah kelompok usaha yang sama dan pelanggan yang terlibat dalam perdagangan berdasarkan kebutuhan spesifik dan khusus. Seringkali, para peserta di pasar vertikal sangat terbatas pada subset dari industri yang lebih besar (ceruk pasar).Contoh semacam ini pasar pasar untuk terminal point-of-sale, yang sering dirancang khusus untuk pelanggan yang sama dan tidak tersedia untuk pembelian untuk masyarakat umum. Pemasaran vertikal bisa disaksikan di pameran perdagangan.

Database Marketing

Database marketing adalah suatu bentuk pemasaran langsung menggunakan database pelanggan atau pelanggan potensial untuk menghasilkan komunikasi pribadi dalam rangka untuk mempromosikan produk atau jasa untuk tujuan pemasaran. Metode komunikasi dapat dialamatkan media apapun, seperti dalam pemasaran langsung.Perbedaan antara pemasaran langsung dan database terutama berasal dari perhatian kepada analisis data. Database pemasaran menekankan penggunaan teknik statistik untuk mengembangkan model perilaku pelanggan, yang kemudian digunakan untuk memilih pelanggan untuk komunikasi. Akibatnya, pemasar database juga cenderung menjadi pengguna berat dari gudang data, karena mempunyai sejumlah besar data tentang pelanggan meningkatkan kemungkinan bahwa model yang lebih akurat dapat dibangun.Ada dua jenis utama database pemasaran, database Konsumen, dan database bisnis. Database konsumen diarahkan terutama perusahaan-perusahaan yang menjual kepada konsumen, sering disingkat sebagai B2C atau BtoC. Database pemasaran bisnis sering jauh lebih maju dalam informasi yang dapat mereka berikan. Hal ini terutama karena database bisnis tidak dibatasi oleh hukum privasi yang sama seperti database konsumen.

Mobile Marketing

Mobile pemasaran dapat merujuk pada salah satu dari dua kategori internet. Pertama, dan relatif baru, dimaksudkan untuk menggambarkan pemasaran atau dengan perangkat mobile, seperti ponsel. (ini adalah contoh konvergensi telekomunikasi horisontal). Kedua, dan definisi yang lebih tradisional, dimaksudkan untuk menggambarkan pemasaran dalam mode bergerak - misalnya - road show teknologi atau billboard bergerak.

CRM (Caused Related Marketing)

Penyebab pemasaran atau marketing cause-related mengacu pada jenis pemasaran yang melibatkan usaha koperasi dari sebuah "untuk keuntungan" bisnis dan organisasi non-profit untuk saling menguntungkan. Istilah ini kadang-kadang digunakan lebih luas dan umumnya untuk mengacu pada setiap jenis usaha pemasaran untuk amal sosial dan lainnya, termasuk upaya pemasaran in-house oleh organisasi non-profit. Penyebab pemasaran berbeda dari (filantropi) perusahaan memberikan sebagai yang terakhir umumnya melibatkan sumbangan khusus yang dapat dikurangkan dari pajak, sedangkan cause marketing adalah hubungan pemasaran tidak selalu didasarkan pada sumbangan.

Community Based Marketing

Sebagai usaha kecil kita memiliki kesempatan dan kewajiban untuk membantu menjaga komunitas kita kuat. Sebagai orang usaha kecil kita memiliki sistem distribusi yang mengagumkan, mencapai ratusan orang setiap hari yang datang ke toko kami. Jika kita bisnis layanan mobile kita lihat ratusan per hari pada rute kami. Jika Anda sukarelawan untuk memberikan selebaran kepada semua pelanggan Anda untuk sebuah acara klub yang akan datang, Anda dapat mengembangkan hubungan luar biasa dengan kelompok tersebut. Kata rujukan mulut akan menjadi besar. Mempertimbangkan fakta bahwa klub-klub pelayanan berisi penggerak akar rumput dan shaker kota. Anda dapat memasang selebaran untuk acara di counter Anda atau posting brosur di jendela, ini tidak iklan yang luar biasa untuk acara-acara yang positif.

Loyalty Marketing

Loyalitas pemasaran adalah sebuah pendekatan untuk pemasaran, berdasarkan manajemen strategis, di mana perusahaan berfokus pada pertumbuhan dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada melalui insentif. Branding, pemasaran produk dan pemasaran loyalitas semua bagian bentuk proposisi pelanggan -. penilaian subyektif oleh pelanggan apakah untuk membeli merek atau tidak berdasarkan kombinasi terpadu dari nilai yang mereka terima dari masing-masing disiplin ilmu pemasaran.

Geo Marketing

Sebagai istilah umum, Geo Marketing adalah integrasi kecerdasan geografis ke dalam semua aspek pemasaran yang meliputi penjualan dan distribusi. Geomarketing penelitian adalah penggunaan parameter geografis dalam metodologi penelitian mulai dari sampling, pengumpulan data, analisis, dan presentasi. Layanan Geomarketing lebih terkait dengan routing, perencanaan wilayah, dan pemilihan lokasi dimana lokasi merupakan faktor kunci untuk disiplin ilmu tersebut. Basis inti dari Geomarketing adalah peta digital, melainkan bisa membuat atau menghancurkan konsep. Sama pentingnya, meskipun, adalah asosiasi data dengan peta ini menggunakan beberapa komponen tempat-based.

Dalam pemasaran, geo (juga disebut pemasaran geografi atau geomarketing) adalah disiplin dalam

Customer Relationship Marketing ( CRM )

Hubungan Pemasaran pertama kali didefinisikan sebagai bentuk pemasaran yang dikembangkan dari kampanye pemasaran respons langsung yang menekankan retensi pelanggan dan kepuasan, bukan fokus dominan di transaksi penjualan. Sebagai praktik, Relationship Marketing berbeda dari bentuk-bentuk pemasaran yang mengakui nilai jangka panjang pelanggan dan memperluas hubungan komunikasi luar iklan mengganggu dan penjualan pesan promosi. Dengan pertumbuhan platform internet dan selular, Relationship Marketing terus berkembang dan maju sebagai teknologi terbuka lebih saluran komunikasi kolaboratif dan sosial. Ini termasuk alat untuk mengelola hubungan dengan pelanggan yang melampaui sederhana layanan data demografi dan pelanggan. Hubungan Pemasaran meluas untuk memasukkan Inbound upaya Pemasaran, (kombinasi optimasi pencarian dan konten Strategis), PR, Social Media dan Pengembangan Aplikasi.

Search engine marketing (SEM)

Pemasaran mesin pencari, adalah jenis upaya pemasaran yang dilakukan dengan menggunakan mesin pencari (search engine) sebagai medianya. Ini adalah tentang bagaimana mendapatkan posisi 10 besar mesin pencari atau setidaknya ada di halaman kedua serps dengan kata kunci niche kita. Berada di urutan halaman pertama hasil pencarian jelas akan kedatangan pengunjung yang datang melalui kata kunci yang berkaitan. Pengunjung yang datang ke website akan melihat isi website dan disinilah peran search engine marketing berada.

Sebenarnya sejauh mana peran search engine dalam marketing yang dimaksud ini? secara mendasar perannya hanya mendatangkan traffic. Tetapi traffic yang datang dari mesin pencari bukanlah sembarang traffic, karena kebanyakan atau setidanya lebih banyak adalah pengunjung yang ditarget sesuai kata kunci. Inilah sumber traffic dan pengunjung yang terbaik dalam bisnis online dan internet marketing. Namun ini juga yang terberat karena ini adalah berkaitan dengan SEO atau search engine optimization. Menguasai SEO atau setidaknya mengerti SEO adalah kebutuhan utama ketika ingin menggunakan marketing melalui search engine. Sekali lagi ini adalah tentang persaingan melawan ribuan atau bahkan jutaan situs pesaing bertema kata kuncisama.

E-mail marketing dan salesletter

Pemasaran melalui email dan surat penawaran atau salesletter. Ini juga jenis yang sampai saat ini masih menjadi andalah para marketer kelas dunia dalam memasarkan produk produknya secara online di internet. Bagaimana email dan salesletter ini bekerja? Anda pasti pernah menerima email yang berisi uraian, cerita, ajakan dan apapun yang akhirnya menuju ke sebuah atau beberapa link untuk dikunjungi bukan. Itulah email marketing. Cara kerjanya adalah mengirim email kepada seseorang atau beberapa  orang secara masal yang berisi hal hal di atas dan pada akhirnya menuju ke satu arah yakni 'penjualan'. Email adalah media dan salesletter adalah isinya.

PPC atau pay per click marketing

Ketika membicarakan traffic, maka jenis pengunjung atau traffic dari PPC disebut dengan istilah 'paid traffic' atau traffi yang bisa kita beli. Ingat ada dua macam traffic yakni, organic traffic dan paid traffic. Nah secara singkat PPC marketing ini adalah upaya pemasaran produk melalui iklan dengan membayar yang dihitung dari tiap klik pada publisher. Menurut banyak webmaster ini adalah cara termudah untuk mendapatkan traffic, bahkan pemula bisa mahir menggunakannya dan mendapatkan ribuah traffic dalam semalam saja. Join ke situs situs PPC, lakukan sign up, ikuti petunjuknya dan tunggu 1 jam kemudian traffic akan datang. Itu saja yang perlu dilakukan.

Video marketing

Mendapatkan pengunjung dengan menggunakan video sebagai media marketing adalah salah satu yang terbaik saat ini. Buatlah video dan unggah (upload) ke situs situs video sharing terkenal seperti Youtube dan lain sebagainya. Bagaimana video marketing bekerja?. Video yang diunggah adalah bersifat publik (Youtube) yang artinya siapa saja dapat mengaksesnya. Nah dari video ini, seperti di Youtube ada author video dan fasilitas watermark yang bisa digunakan untuk menaruh link link. Nah dari sanalah datang pengunjung.

Social media marketing

Seperti kita ketahui pengguna social media seperti facebook dan twitter begitu banyak jauh diatas melampui media media lain di internet. Oleh karena itu pula social media khususnya facebook dan twitter menjadi media internet marketing yang paling baik. Bagaimana ini bekerja? mudah saja. Misal Anda mempunyai 1000 teman di facebook itu artinya ada 1000 orang yang akan melihat update Anda. Apa artinya ini, artinya jika 10 % saja mengklik link yang disertakan di update status Anda maka itu adalah 100 pengunjung. Bukankah ini sangat bagus?. Selain itu gunakan facebook fanpage, facebook note dan lain sebagainya. Itu yang gratis.

Traditional Marketing

         Penekanan pada functional features dan benefits dari produk,tidak mementingkan keadaan produk,tingkat persaingan masih kurang dan konsumen bersifar Rasional.

Transactional Marketing

          Bersifat fokus pada penjualan,berorientasi pada karakteristik produk,skalanya singkat,sedikit penekanan pada pelayanan layanan pelanggan,komitmen pelanggan rendah,kualitas merupakan perhatian produksi

Relationship Marketing

                 Penekan hubungan jangka panjang berbasis data pelangggan dengan menjaga dan selalu memperbaiki hubungan dengan langganan lama daripada mencari langganan baru.upaya mengenal konsume lebih baik sehingg perusahaan dapat memenuhi need dan wants konsumen

Comodity Marketing

        Pada tahap ini tidak ada pembeda antara produk yang satu dengan produk yang lainnya.hargapun tidak bisa di tentukan sendiri karena bergantung pada suplai dan permintaan.

Good Marketing

               Pemasaran pada tahap ini sudah memperhatikan diferensiasi antara Produk dan sudah bisa menentukan harga sendiri

Service Marketing

              Tahap dimana konsumen telah membeli produk atau jasa dalam satu paket lain seperti layanan sebelum dan sesudah penjualan.pada tahap ini pula konsumen sudah bisa mempertimbangkan tingkat kepuasaan mereka.

Transformation Marketing

          Pemasaran tidak Hanya menciptakan memory jangka panjang tetapi bisa melakukan perubahan transformasi secara lebihg permanen.

Experiental Marketing

                 Penekanan pada produk yang dapat menyentuh perasaan dan hati dan pikiran konsumen adanya pengalaman berupa emotional benefit.emotional value berupa nilai ekultas,pengalaman dan energi

Social Marketing

           Menunjukan tanggungjawab sosial untuk peningkatan taraf hidup masyarakat melalui pendidikan seni budaya kesehatan linggukan dan agama,olahraga dan sebagainya

Individualized Marketing

Menekankan pendekatan atau sentuhan pribadi kepada konsumen marketing data base

Mega Marketing

           Koordinasi strategi dari keahlian ekonomi,psikologi,politik dan publicrelation untuk mendapatkan kerja sama  dan berbagai pihak untuk memasuki pasar tertentu

Stealth Marketing

                  Pemasaran anti radar,dimana konsumen dibuat tidak sadar sama sekali bahwa telah diperdaya pemasaran.terjadi karena adanya kepadat media dan merosotnya kreadibilitas perusahaan.

Sponsorship/Event Marketing

Bentuk promosi merek yang mengikat merek dengan aktifitas yang menarik.

Marketing PR (MPR)

              Memanfaatkan publisitas medianmassa,mengandalkan kepercayaan massa,menarik simpati public,merupakan pengembangan dari marketing.

MPR Proaktif

                     Memperkenalkan produk /Revisi produk diintergrasikan dengan IMC untuk menghasilkan exposure tambahan tentang produk,kesan yang layak di beritakan dan kredibilitas

MPR Kreatif

              Perkembangan pasar yang tidaak diantisipasi misal nike memberi upah rendah pada pekerja,kecacatan dan kegagala produk

Marketing Mix

                     Tidak hanya mencangkup barang dan jasa  tetapi juga  meliputi ide gagasan,konsep dan organisasi,kota,negara,bangsa dan berbagai bentuk produk yang dapat ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen.